GroupOn 超级碗的30秒

February 10, 2011 |  by  |  Entrepreneur, Thoughts

国最贵的电视广告时段,就是每年超级碗决赛直播。一个30秒的广告需要3亿美金,今年的客户包括了宝马、Daimler、韩国Kia、通用汽车、宝威啤酒和电影“牛仔和外星人”。为了增加收入,今年还在Facebook上收广告,包括百思买、Groupon、必胜客、Motorola Xoom和Sketchers。2月6日超级碗,绿湾包装工队和 匹兹堡钢人队,Groupon播出了一则 30秒促销芝加哥喜马拉雅餐厅折扣券的广告。

Fact

影片由喜马拉雅山开始,西藏布达拉宫、吹喇叭的密宗喇嘛、跳舞的藏族小女孩,演员Timothy Hutton的画外音在说「Timothy听说西藏的山是世界上最美的地方之一,西藏人民处于不幸中,他们的文化处于濒危中。」 The Tibetan people are in trouble. Their culture is in jeopardy.

之后广告将镜头拉回到芝加哥的一家餐厅,Timothy Hutton坐在餐桌前向观众说,「但是他们仍然炮制绝佳的咖喱鱼。如果我们中有200个人从Groupon购买,就可以15元获得芝加哥喜马拉雅餐馆价值30元的西藏食物。」

Marc直接就在博客里更新了一篇《Is Groupon trying to get kicked out of China before it even gets started?》开头就是「Dumb, dumber, dumbest.」

原本就已经在进入中国市场会遇到重重阻碍的 Groupon,现在这么一折腾,各种不确定性猛然提高。

不过我感兴趣的是,这是一则在美国播放的广告,以这样题材内容出现在国内受到争议可以理解,为何美国市场包括藏族人们也有很多情绪。

Fish Curry

我没有在Youku上找到视频,如果你可以观看 Youtube,点击这里到Groupon官方频道收看这则广告

其实整个广告一直到出现「Fish Curry」之前都算是可以接受的。

在历史上西藏(卫藏)人是吃鱼的,尤其上层人物,咖喱也是主要的食品调料之一。如西藏历史典籍详细记载的松赞干布妹妹和赤松德赞妃子吃鱼和蛙类的。咖喱在藏医里也是极其常见的药物。咖喱是在中国西部回族、农区的蒙古人、西藏东部的安多人生活中普遍运用的一种药材和调料。

因为葬族葬仪的水葬和天葬,葬人是不吃鱼和鸟的,这样等于吃自己的祖先。

Tibetans don’t eat fish or birds because they do water burials and sky burials of their dead. So eating fish or birds would mean they could be eating one of their ancestors.(来自网友留言)

所以给人的感觉是,看起来Groupon在做公益支持西藏,可却突然镜头一转又给了西藏人民一个巴掌。

Care2也直接以标题《Making Fun of Tibet to Sell Fish Curry During the Superbowl ?》评论了Groupon的这个Campaign。

Goodwill vs. Good Deal

美国本土有很多用户也纷纷表示,退定了Groupon的团购服务。

这里还涉及到另一个层面,人们觉得这则广告中的情景利用的并不恰当,认为不应将西藏的事情用作来宣传自己的生意

Get a $30 Tibetan meal for $15, and helped Save the Money.

或许通过网友比喻举的另一个例子你更能体会到人们为何有这般抵触情绪,

“People are still struggling in Haiti after a major Earthquake. Kids are dying everyday because of little to no food and lack of proper medical care. But ..they sure still do know how to whip up some mean Rice and Beans”. Save 30% on Haitian food at Groupon!

BBC报道:

《纽约客》杂志作家弗兰德在微博上说,Groupon网站的西藏广告实在太糟糕,他只能以取消该网站邮件服务作为抗议。

弗兰德还说,他以前对Groupon网站只是有些反感,但看了这个广告后已经变成了完全的敌视。

匹兹堡音乐人马洪则在“推特”上说,“庆幸自己从来没有听说过Groupon网站,更幸运的是,在看了超级碗的这个广告之后,我永远也不会使用这个网站了。”

看来比起 Good Deals,人们还是更看重 Goodwill的。

Non-Apology Apology Letter

Groupon的CEO梅森也在当晚给出了回应,《Our Super Bowl Ads, and How We’re Helping These Causes》。

整个基调更像是在反驳+解释,当然没有一丝道歉的意思。

从文章下面近200个留言来看,并不是很多人买账。

Conclusion

无疑这个广告对于Groupon进入中国市场要造成不小的影响,特别是在国内市场消费者的情绪上,加上国内本土的团购势力,此次意外对Groupon是尤为不利。

从另外的角度来看,或许可以说这是一次成功的营销活动,仅2月6号之后一天网上不论是 媒体 还是 博客 都对Groupon这次广告进行了无数次的转发和传播报道。虽大都是负面性的,在损失部分已有客户基础上,不知会不会又更多的人们刚刚了解到 Groupon团购服务。梅森也说,make fun of Groupon。

这算是博弈还是麻烦?



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